Vogelfreude wird als unabhängiger Fachhandel für Papageien- und Ziervogelfutter geführt. Betreiber ist Vogelfreude, Amselweg 8, 01307 Dresden, Deutschland. Unser Team ist aus Haltungspraxis und Futterhandel gewachsen und arbeitet seit mehreren Jahren ausschließlich mit Futterkonzepten für Papageien und Ziervögel.

Unser Schwerpunkt sind artgerechte Futterarten, passende Körnungsgrößen, Pellet- und Saatenmischungen sowie die Futterumstellung bei sensiblen Tieren. Wir führen Marken wie Harrison, Roudybush, Rico's Futterkiste und Kaytee zum Vergleichen – mit klaren Produktbeschreibungen und Fütterungshinweisen.

Wir gliedern das Sortiment nach Futtertyp, Vogelgröße und Fütterungsphase und prüfen jeden Artikel vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Füllmenge, Fütterungsempfehlung und Kennzeichnung. Wenig nachgefragte Varianten bereinigen wir regelmäßig, damit Auswahl und Nachbestellung einfach bleiben.

Ersparnisse entstehen aus gebündeltem Einkauf, schlankem Betrieb und gezielten Aktionszeiträumen, die wir direkt weitergeben. Dazu gehören: Fokussierung auf eine enge Warengruppe mit hoher Bestellwiederholung, zentraler Einkauf beim Fachgroßhandel, Staffelkonditionen durch gebündelte Mengen, sortenreine Paletten mit planbarer Nachdisposition sowie schlanke Verwaltung ohne Filialkosten und automatisierte Auftragsprozesse. Aktionen finanzieren wir aus der eigenen Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen, ohne Aufschlag auf andere Artikel.

Preise unterscheiden sich je nach Rezeptur, Gebindegröße, Lieferkondition des Vorlieferanten und laufendem Aktionszeitraum des hinterlegten Gutscheins. Günstigere Preise verändern weder Rezeptur noch Herkunft der Ware; Lagerung, Mindesthaltbarkeit und Kennzeichnung bleiben unverändert.

Geben Sie an der Kasse den Code VOGELFREUDE15 ein, um 15 % Rabatt zu erhalten. Der Code VOGELFREUDE15 gilt für berechtigte Artikel, ist nicht kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Bei Fragen zu Verfügbarkeit und Aktionsbedingungen wenden Sie sich bitte an beratung@vogelfreude.shop.

Ja. Wir liefern ausschließlich originalverpackte Neuware in Herstellermarkierung; Umfüllungen oder Nachahmungen sind ausgeschlossen. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Großhändler und Herstellerpartner mit Lieferschein- und Chargennachweis. Im eigenen Lager erfolgt eine Eingangskontrolle auf unversehrte Siegel, stimmiges Mindesthaltbarkeitsdatum sowie trockene, geruchsunauffällige Lagerung.

Bitte prüfen Sie Siegel, Verpackung, Geruch und Mindesthaltbarkeitsdatum sofort nach Erhalt und vergleichen Sie Inhalt und Etikett mit der Bestellbestätigung. So lassen sich Transportschäden oder Verwechslungen schnell klären.

Bitte senden Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung sowie Fotos von Verpackung, Siegel, Etikett und Mindesthaltbarkeitsdatum an qualitaet@vogelfreude.shop. Wir prüfen die Meldung anhand von Charge, Lieferbeleg und Herstellercharge und melden uns innerhalb von zwei Werktagen mit Ergebnis und nächstem Schritt. Bei begründetem Echtheitszweifel erhalten Sie Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Wahl, zusätzlich zur Abwicklung der hinterlegten Rückgaberegel. Berechtigte Beanstandungen schließen wir ohne unnötige Verzögerung durch Ersatz oder Erstattung ab.

Der Versand ist kostenlos ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Bei Fragen zu Versandstatus, Laufzeiten, Adressproblemen sowie bei beschädigten oder verlorenen Sendungen wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferanschrift – bei Beschädigung zusätzlich mit Foto der Außenverpackung – an versand@vogelfreude.shop. Wir prüfen den Vorgang beim beauftragten Versanddienstleister und veranlassen nach Klärung Ersatzversand oder Erstattung.

Nach Versand erhalten Sie Ihre Versandinformationen per E-Mail. Für Rechnungen, Adresskorrekturen und den Erstattungsstatus wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an service@vogelfreude.shop. Wir prüfen anhand der Bestell- und Versanddaten und leiten Ersatz, Abholung oder Erstattung ein.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer an service@vogelfreude.shop und teilen Sie uns mit, ob Sie Ersatz oder Erstattung wünschen. Bei Warenmängeln helfen Fotos bei der schnellen Bearbeitung.

Nach Prüfung leiten wir Ersatz oder Erstattung ein und informieren Sie über den Status. Bitte wenden Sie sich für den Erstattungsstatus mit Ihrer Bestellnummer an service@vogelfreude.shop. Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktages.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bitte nennen Sie uns Artikelbezeichnung, Bestellnummer und eine kurze Problembeschreibung – wir ordnen Ihre Anfrage der zuständigen Fachabteilung zu und nennen Ihnen den nächsten Schritt.

Schreiben Sie für Futterauswahl, Gebindegrößen und Futterumstellung an beratung@vogelfreude.shop. Bitte nennen Sie Vogelart, Alter, bisheriges Futter und die gewünschte Gebindegröße. Sie erhalten Bedarfsabfrage und Produktempfehlung sowie Hinweise zu Fütterung und Umstellung – in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar. Hauptadresse für allgemeine Anfragen: support@vogelfreude.shop. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge; Eingänge sind rund um die Uhr möglich. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, bei Spezialthemen leiten wir an die Fachabteilung weiter. Bitte nennen Sie Bestellnummer, sofern bereits bestellt, sowie eine kurze Problembeschreibung und Ihre gewünschte Lösung.